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像过去几年来的许多行业一样,第四次工业革命现在正在走向房地产市场,制造巨大的浪潮只会变得更大。其中一些进步,特别是人工智能(AI),将对商业房地产的管理产生重大影响。

商业房地产的人工智能中断

人工智能和其他技术进步的最大好处之一是能够简化许多物业管理流程,这些流程对商业建筑的管理至关重要,特别是那些容纳大量租户的流程。

管理这些类型的房产从未如此轻松,但技术正在重塑物业管理的样子,最终让时间回到物业管理公司,专注于收入,继续发展业务,并提供更积极的租户体验。

商业物业管理中的AI

就商业地产而言,就像住宅一样,不断变化。企业一直在进出新空间,当空间空置太久时,对于物业管理业务或拥有该物业的公司而言,这可能是一笔不可思议的收入损失。商业空间倾向于占据建筑物内的大部分平方英尺,因此即使是较大建筑物中的单个空位,也可能会损害收入,而不是大型公寓楼或综合建筑中的单一住宅空置。

鉴于此,和租赁流程对成功至关重要。人工智能,以数字租赁代理的形式,通过从潜在租户那里逐字接听文本和电话询问,回答他们关于该单元的问题,然后为他们安排展示,帮助更快,更有效地推进该过程。对于物业经理而言,这是一个巨大的节省时间,他们中的许多人如此淹没,表示他们甚至无法跟上所有入境查询。此外,租赁过程的初始阶段是“漏斗的顶部”,将调度等工作留给人工智能让房地产专业人员花更多的时间与“漏斗底线”前景非常认真地租赁可用空间。数字租赁代理商也越来越多地成为人类增强型产品,所以它们比我们作为“聊天机器人”所知道的更具吸引力。没有入站请求没有得到答复,并且潜在客户无需处理额外的挫败感,有时候从不回复他们的询问。

人工智能进入商业房地产领域的另一种方式是维护。维护是物业管理的重要责任。有这么多场景,维修问题,如爆管,HVAC系统故障或电梯损坏,都会导致租户的业务停顿。人工智能正在慢慢融入维护过程,既是维护工作订单的发起者,也是物业管理与租户之间通信的核心点。它的工作原理是租户可以逐字记录一个号码,并且通过AI,他们的维护请求将被确认,工作订单将与维护人员一起放置,并且关于工作订单进度的通信将被发送给租户实际发送时间。

人工智能的长期意义

这是人工智能在商业地产中工作的两个最近的例子,但是在空间中存在并且将继续存在快速创新,并且已经存在人工智能特征的迭代。房地产是一项人力资源业务,技术有效地使其更加以人为本。物业管理可以花更少的时间处理行政任务,并花更多的时间以真正重要的方式与潜在客户和租户进行互动。此外,特别是在较热的都市区,有一些扩展商业房地产投资组合的绝佳机会,但要有效增长,物业管理依靠技术来帮助加快一些有可能成为增长障碍的流程至关重要。像租赁过程一样慢慢地移动。

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